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为落实创建无“红包”医院“科科有举措 项项优服务”特色举措,进一步改善患者就医体验,缩短排队等候时间,提高诊疗效率,超声科全体医护人员践行“一切以病人为中心”宗旨,积极听取意见,全面优化诊疗服务流程,让超声服务提档升级。
提高诊疗技术,提供更安全的保障
在科主任带领下,全体医护人员每两周举行业务学习,通过线上、线下等方式,参与省内外专家授课,及时了解并超声医学发展的前沿知识、新技术;同时通过医院内网发放满意度调查,提高诊疗效率,更好地服务病区及患者;与临床紧密合作,积极参加院内各项MDT诊疗,通过交流探讨,为患者提供个体化诊疗意见;在开展常规超声检查的同时,广泛开展各脏器穿刺活检、胸腹腔置管引流、PTCD、肾盂胆囊造瘘以及甲状腺结节、肝癌等射频、微波消融治疗技术。2014年至今已举办了五届“浅表器官超声诊断及介入性超声临床应用与新进展学习班”,围绕介入性超声微创诊疗、超声造影、弹性成像、人工智能等前沿话题、先进理念,与省内外的专家展开交流,不断提升我科在省内的影响力。
完善预约检查流程
随着近年来数字化手段的发展,超声科紧跟步伐,采取自助预约、分时段预约、自助取报告等管理措施,缩短患者预约、候诊检查时间,对有特殊困难的门诊患者,优先安排检查;
要求科内每位医生必须完成当日基本病人检查数额,按时提交报告,采取平常加点、周六加班措施,努力满足临床需要;对术中、ICU、急重诊疗的住院患者开辟绿色通道,进行术中和床旁超声。各个诊室门口张贴明显的房间号码及指示标记,方便患者迅速找到相应诊室。
开通超声科专家门诊,及时解决疑难病例诊疗,缩短患者就医时间,尤其是外地患者。
持续美化就诊环境
疫情防控期间,诊室内实行一医一患一家属,文明用语,保护患者隐私;增加候诊大厅座椅及屏幕,采取间隔入座。在醒目位置张贴超声检查流程、注意事项及开展的新技术内容,使患者对超声检查及治疗技术有进一步认识。
全面加强医德医风建设
超声科积极响应创建无“红包”医院举措,组织员工学习活动方案及工作流程;以医疗机构工作人员廉洁从业九项准则为规范,以提高人民群众就医满意度为目标,用优质服务、清廉作风、赢得患者及社会认可。创建“医德医风建设示范科室”,全体医护人员签订拒绝收受“红包”承诺书,增强廉洁从医意识,自觉拒收“红包”、回扣,切实维护患者利益,改善患者就医体验。

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